Ondernemerschap en Eigenaarschap

Bizzomate stimuleert ownership onder werknemers

De tijd dat de werknemer precies uitvoert wat de baas hem voorschrijft is echt voorbij. Bizzomate geeft zijn mensen alle vrijheid om ondernemend in het bedrijf te staan. Kansen liggen voor het oprapen, het is aan de werknemer zelf om die kansen ook op te pakken. Ownership, noemt oprichter Marc Gelissen dat. 

Buiten werktijden zijn werknemers tot veel in staat; of het nu gaat om het kopen van een huis en het afsluiten van een hypotheek, het uitkiezen van de juiste verzekeringen of het begeleiden van een voetbalteam, de meeste mensen kunnen én doen dat. Dus, zo redeneert Gelissen, waarom zouden ze dan binnen de muren van Bizzomate alles aan een leidinggevende moeten voorleggen? “We zijn van mening dat mensen zelf hun werk kunnen regelen en indelen. De zes gidsen van dit bedrijf zijn faciliterend, niet leidinggevend.” 

Bizzomate is zelf-organiserend

Ownership van je werk betekent in de praktijk dus: Neem je verantwoordelijkheid. Bij de start van een nieuw project werden in het verleden mensen aangewezen. Er werd gekeken wie beschikbaar was en diegene werd op het project gezet. “Nu hangt een nieuw project op het prikbord, en we vragen de werknemers om te regelen wie het project oppakt”, zegt Gelissen. “Dat kan best lastig zijn voor de mensen op de werkvloer, als ze niet gewend zijn zo zelfstandig te werken. Een organisatie kan volgens mij niet zelfsturend zijn, er kunnen simpelweg niet vijftig mensen aan het roer staan. Maar ik geloof in een zelf-organiserende onderneming. Mensen die dat kunnen, zien we graag in het bedrijf.” 

Ownership binnen Bizzomate kent drie pijlers:

• Verantwoordelijkheid

Ownership betekent verantwoordelijkheid nemen voor eventuele tekortkomingen, ook als dit niet jouw persoonlijke fouten zijn. Terwijl anderen binnen de groep een specifieke rol kunnen hebben en daar verantwoordelijk voor zijn, is de eigenaar degene die het overzicht houdt.

• Initiatief

Ownership betekent ook initiatief nemen. We nemen de verantwoordelijkheid als we merken dat dat op dat moment nodig is. Initiatief nemen betekent dat je begint zonder expliciete toestemming of aanwijzingen van iemand anders. Het betekent ook dat je niet teveel hooi op je vork neemt. Daag jezelf uit en wees open en transparant, zodat andere mensen initiatief kunnen tonen en hulp kunnen bieden.

• Escalatie

Ownership betekent niet dat de verantwoordelijke alle problemen die zich voordoen zelf moet oplossen. We verwachten dat iemand doet wat nodig is om het doel te bereiken; dat kan ook betekenen dat je hulp zoekt. Bijvoorbeeld het zoeken naar meer of betere middelen, of het helpen oplossen van conflicten met andere projecten binnen Bizzomate.

Een dergelijke zelforganisatie kan alleen ontstaan als leidinggevenden niet meer zelf de taken oppakken. Ze moeten dit delegeren en er moet een cultuur zijn waar mensen fouten mogen maken. “Wij, de gidsen, stellen alleen maar vragen. Als wij werknemers het werk uit handen nemen, dan pakken ze nooit ownership. Wij staan niet meer op het voetbalveld, we staan ernaast om te analyseren en bij te sturen. Coaches zorgen dat het team beter wordt. Vroeger waren we aanvoerder, nu zijn we coaches geworden.”

Niet alles zelf doen

Werknemers kunnen hun talenten laten zien in zogenaamde “bollen”. Dit zijn kleine werkgroepen binnen het bedrijf, waarin een team een bepaald onderwerp of thema oppakt. Hieruit kunnen nieuwe producten voor Bizzomate ontstaan, of worden bedrijfsprocessen onder de loep genomen en verbeterd. Zo zijn er momenteel orbs over data, agile werken, architectuur en security, product design en er ontstaan er nog steeds meer. Het is mooi om te zien dat deze bollen organisch ontstaan en na de toegevoegde waarde te hebben geleverd ook organisch stoppen.

Leren van de grootste fouten van anderen

“Ownership betekent vooral verantwoordelijkheid nemen”, legt Gelissen uit. “Daar hoort fouten maken ook bij, want daar leer je van. Om deze cultuur te stimuleren, loven we een prijs uit aan degene de grootste fout heeft gemaakt. Wel op voorwaarde dat je in het bedrijf je lessen vertelt, zodat we er allemaal ons voordeel mee kunnen doen.” 

Bij een ondernemende cultuur hoort ook een ondernemende beloning. Twintig procent van de aandelen ligt bij de ‘key employees’, ofwel de werknemers die de meeste impact hebben op de bedrijfsvoering van Bizzomate. Deze werknemers worden ieder jaar aangewezen, en krijgen vervolgens een punt. Dat punt geeft recht op een deel van die 20 procent aandelen, en de werknemer profiteert als hij of zij nog in dienst is mocht het bedrijf ooit verkocht worden.

“Ik vind het best wel lastig om jaarlijks deze werknemers bekend te maken. Het voelt toch alsof je zegt dat je ene kind liever is geweest dan de andere. Uiteindelijk zijn het geen keiharde criteria die we hanteren, het gaat bijvoorbeeld niet om hoe declarabel je het afgelopen jaar bent geweest. Een belangrijke indicator is de vraag of ik wakker zou liggen als je zou aankondigen te vertrekken. Daarnaast moet je echt meer gedaan hebben dan in je functieomschrijving staat, je hebt meegedacht met onze organisatie. En ten slotte vinden we het belangrijk dat we als gidsen uitgedaagd worden, we hebben graag mensen die kritisch durven te zijn. We zoeken geen ja-knikkers.” 

Bovenstaande zaken gebruiken wij binnen Bizzomate om eigenaarschap te stimuleren.

Spreekt jou dit aan? Twijfel dan niet en neem contact met ons op om te kijken hoe jij ons team kunt versterken.