Hoe maak je je medewerkers gelukkig? Ontdek de Bizzomate-aanpak

Waarom wil je dat je medewerkers gelukkig zijn op hun werk? Veel managers zullen die vraag beantwoorden door te zeggen dat gelukkige medewerkers, productiever zijn en een hogere omzet opleveren. De werkelijkheid zit wat complexer in elkaar. Want werkgeluk betekent voor iedere medewerker iets anders en het streven naar productiviteit boven alles is inmiddels ook wel achterhaald. Er zijn belangrijkere zaken. Bij Bizzomate hebben we hier zo onze eigen opvattingen over. Wat die opvattingen zijn, lees je in deze nieuwe blog over employee happiness.

Anne van der Heide, Happiness Officer bij Bizzomate: “Wij zijn ervan overtuigd dat gelukkige medewerkers onmisbaar zijn voor een succesvol bedrijf. Ze zijn creatiever, kunnen klanten beter bedienen en groeien in hun rol waardoor ze nog waardevoller worden. Daarom is het ons doel ervoor te zorgen dat ze zich zo gelukkig mogelijk voelen op hun werkplek.”

Plezier

Employee happiness bestaat volgens Bizzomate uit drie lagen: plezier, voldoening en zingeving. Anne: “Bij plezier kun je vooral denken aan het plezier halen uit je werk. Passen je taken bij je? Is je workload niet te hoog? En hoe ga je met druk en stress om? Door medewerkers veel persoonlijke aandacht te geven en écht te luisteren, kunnen we ze hier zo goed mogelijk bij ondersteunen. We proberen bovendien een cultuur te creëren waarin mensen hun verhaal kwijt kunnen en erop kunnen vertrouwen dat er netjes wordt omgegaan met hun persoonlijke verhalen.”

“Een plezierige werkomgeving valt ook onder ‘plezier in je werk’. Wij willen dat je je geen zorgen hoeft te maken over de faciliteiten op je werk. In elk van de vestigingen zorgen we dus voor lekkere koffie, goed gevulde voorraadkasten en een opgeruimde werkomgeving. Door te achterhalen wat medewerkers plezier brengt op hun werkplek en daar echt naar te luisteren, verbetert het werkplezier ook. Dat kan dus variëren van een lekkere bureaustoel tot een extra ruimte inrichten waar je rustig kunt bellen.”

Voldoening

De tweede laag die de employee happiness bepaalt, is volgens Bizzomate: voldoening. Anne: “Waar je voldoening uit haalt in je werk is vaak erg persoonlijk. Daarom doen we er alles aan om onze medewerkers zo goed mogelijk te leren kennen. Tijdens de ‘sprint’ gesprekken die we elk kwartaal voeren, wordt besproken waar jij voldoening uit haalt en wordt vastgesteld wat je nieuwe doelen zijn voor de komende periode.”

Anne: “Niets werkt zo demotiverend als het werken aan doelen die je toch nooit kunt halen omdat ze niet bij jou passen. Daarom gaan wij bij het formuleren van doelen niet zozeer uit van organisatiedoelen, maar stellen we ze vast op basis van jouw talenten en kwaliteiten. We gaan daarbij op zoek naar jouw ideale ‘flow’. Dat is de perfecte combinatie van werk waarbij je wel uitgedaagd wordt, maar niet zodanig dat het je helemaal overweldigt. Zo kun je voldoening halen uit je werk door het halen van de doelen die bij jou passen.”

Zingeving

Zingeving is essentieel in het algemeen, maar ook in je werkende leven. Waar doe je het eigenlijk allemaal voor? Waarom kom jij elke ochtend je bed uit? Heb je dat helder in het vizier? Anne: “Om dat duidelijk te maken, zijn we ten eerste altijd zo transparant mogelijk over waar we naartoe willen als bedrijf. Daarnaast proberen we helder te maken waar jij naar toe kunt groeien in je functie en daarvoor gebruiken we het model-Baarda. Daarin staat per profiel exact beschreven wat er van je wordt verwacht. Dit is gekoppeld aan een duidelijk salarishuis, zodat je weet wat je in welke rol verdient”

“Tot slot is zingeving volgens ons meer dan alleen bezig zijn met geld verdienen en promotie maken. Iets goeds doen voor de maatschappij geeft je baan ook meer zin. Daarom mag iedereen binnen Bizzomate tien procent van zijn tijd besteden aan vrijwilligerswerk. Je leert daardoor beter relativeren en het is goed voor het ontwikkelen van je social skills.”

Meten is weten

Misschien denk je, mooi al die verhalen, maar hoe weet Bizzomate eigenlijk of hun medewerkers wel echt zo gelukkig zijn in hun werk? Anne: “Het meten van het geluksniveau van onze medewerkers doen we onder andere met ‘Heartcount,’ een tool waarbij onze medewerkers elke vrijdag de vraag krijgen hoe hun week was. Daarnaast beantwoorden ze nog twee random vragen over hun werk, bijvoorbeeld over hoe ze de band met hun collega’s ervaren. Bijna driekwart van de mensen vult deze vragenlijst wekelijks in. Zo krijgen we een goed beeld van hoe het ervoor staat met het geluk binnen onze teams en weten we waar we eventueel moeten bijsturen.”

“Daarnaast hebben we onlangs de ‘great place to work’-certificering behaald. Om deze certificering te behalen, werd een groot onderzoek uitgevoerd onder onze medewerkers. Dit was dus een goede indicator van hoe gelukkig onze medewerkers zijn. We proberen ook echt iets te doen met de punten waar we nog iets minder goed op scoorden. Zo hebben we informatievoorziening over sommige onderwerpen verbeterd door er over te vertellen op onze kwartaalmeetings en hebben we er meer informatie over opgenomen op onze intranetsite.”

Gelukkige medewerkers vormen de basis voor het succes van Bizzomate

Goede mensen vormen de basis voor het succes van Bizzomate. Daarom doen we er alles aan om ze te behouden. Dat doen we door onze medewerkers zo goed mogelijk te ondersteunen bij het vinden van plezier, voldoening en zingeving in hun werk. Als ‘gidsen’, want we werken niet met managers, scheppen we hier de randvoorwaarden voor. Het resultaat: gelukkige medewerkers en een ongekend laag verloop voor een IT-bedrijf.